E-poe kasutustingimused

Veebipoe sadulaauto.ee (edaspidi e-pood) omanik on Südwester EST oü (edaspidi Sadulaauto), registrikood 11590200, asukohaga Kahalaste, Uuri küla, Kuusalu vald, 74627, Eesti, tel (+372) 5530110 ja e-post info@sadulaauto..ee.

Makseid vahendab Maksekeskus AS ning Maksekeskus AS on volitatud andmete töötleja.

1. Üldised tellimistingimused

1.1. Üldised tellimistingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel.

1.2. Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad tellija ja Sadulaauto vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid, Sadulaauto klientide isikuandmete töötlemise kord (Privaatsustingimused), Veebipoe toodete hinnakiri ja väljakujunenud head tavad.

1.3.Käesolevate üldiste tellimistingimuste, privaatsustingimuste ning kehtivate toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda e-poes aadressil www.sadulaauto.ee

2. Toodete tellimise kord

2.1. Toodete tellimiseks ei pea tellija registreerima end Sadulaauto e-poe kasutajaks.

2.2. Tellija valib soovitud toote(d), määrab iga toote koguse, toodete eest tasumise ning kohaletoimetamise viisi. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist on tellijal võimalik tellimus üle vaadata ning muuta tellimust. Pärast tellimuse ülevaatamist kinnitab tellija tellimuse. Tellimust on võimalik esitada eesti ja inglise keeles.

2.3. Kõik Veebipoes näidatud toodete hinnad sisaldavad käibemaksu.

2.4. Tellitud toodete hinnale lisandub toodete kohaletoimetamise tasu vastavalt tellija valitud kohaletoimetamise viisile.

2.5. Tellija kinnitatud tellimuse eest on võimalik tasuda internetipanga lingiga.

2.6.Sadulaauto on tellimuse kätte saanud, kuitellijale on edastatud tellimuse kinnitus. 2.7. Tellimus jõustub tellijale toote saatmisega.

3. Toodete kohaletoimetamine

3.1. Tellitud tooted toimetab Sadulaauto tellijale vastavalt tellija poolt tellimuse esitamisel valitud viisile DPD pakiautomaati või kulleriga aadressile.

3.2. Kohaletoimetamise viisi valib tellija tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on tellijale nähtavad tellimuse vormistamisel.

3.3. Toodete kohaletoimetamise aeg Sadulaauto laos olevad tooted toimetatakse Eestisse adresseeritud tellijani reeglina 3-5 tööpäeva jooksul. Laos mitte olevate toodete tellimise korral võtab Sadulaauto tellijaga ühendust ja täpsustab toote tarneaja.

3.4. Toodete tasuta kohaletoimetamine

3.4.1. Sadulaauto toimetab tellitud tooted tellijani tasuta kui tellimuse kogusumma on vähemalt 85€.

3.4.2. Tellija on märkinud toodete kättesaamiskohaks Sadulaauto kauplus (Lahemaa Loomade Koda).

3.5. Toodete tellimuse pakiautomaati saabumisel saadetakse tellija mobiilile ja e-posti aadressile sõnum, mis sisaldab pakiautomaadi asukohta, lahtiolekuaegasid ja personaalset uksekoodi. Koodi sisestamisel pakiautomaadi puutetundlikule ekraanile avaneb pakiautomaadi uks ning tellija saab paki kätte. Pakkide hoiutingimused ja pikima võimaliku aja määrab vastav teenuspakkuja. Juhul kui tellijal ei ole võimalik pakki ettenähtu aja jooksul välja võtta, võtab Sadulaauto tellijaga uuesti ühendust ja lepitakse tellimuse täitmine eraldi kokku. Kui tellijaga ei saada kokkuleppele või tellijaga ei saada ühendust, kuulub tellimus tühistamisele ning tellimuse eest tasutud summa tagastatakse tellija arveldusarvele.

3.6.Juhul kui Sadulaautol ei ole võimalik tellimust tellijani toimetada tellijast tulenevatel põhjustel, siis kuulub tellimus tühistamisele,Sadulaauto hoiab tellimuse summast kinni tellimuse tagastamisega seotud kulud ning tellimuse eest tasutud summa jääk tagastatakse tellija arveldusarvele.

4. Taganemisõigus

4.1. Tellijal on õigus pärast toodete kättesaamist Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul.

4.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

4.3. Juhul, kui tellija tagastatud toode on kasutatud või kahjustatud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes või toimimiseks veendumiseks, siis on Sadulaautol l õigus nõuda kahju hüvitamist summas kuni toote müügihinnani sõltuvalt toote väärtuse langusest. Nimetatud summa arvatakse maha tellijale tagastatavast summast.

4.4. Tellimusest taganemiseks peab tellija Sadulaautole esitama kirjalikult, e-posti teel, telefoni teel või kaupluses kohapeal suuliselt ühemõttelise taganemisavalduse.

4.5. Juhul, kui tellija taganeb tellimusest, siis kohustub tellija tagastama tooted viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul.

4.6. Tellija võib tagastada tootedSadulaauto kauplusesse või samasse pakiautomaati, kuhu pakk telliti.

4.7. Tellija kannab tellimusest taganemisel toodete tagastamise kulud, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

4.8. Rahva Raamat tagastab tellijale tagastatud toodete eest tasutud summa ja kohaletoimetamistasu. Juhul kui tellija tagastab tellitud tooted osaliselt, siis Sadulaauto tagastab kohaletoimetamiskulud proportsionaalselt tellitud toodete arvuga. Kui tooted on Sadulaautosse saabunud, tagastatakse ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud. Raha tagastatakse ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva pärast taganemisavalduse saamist. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

5. Registreerumise kord

5.1. Sadulaauto e-poe püsikliendiks saamiseks peab tellija registreerima ennast e-poe kasutajaks.

5.2. Püsikliendiks registreerides on tellijal õigus edaspidi saada püsikliendile ettenähtud soodustusi vastavalt Sadulaauto püsikliendi soodustustele, mis avaldatakse e-poes.

5.3. Registreerumiseks on vajalik täita kõik ankeedis antud lahtrid.

5.4. Pärast registreerumist saadab Sadulaauto tellija e-posti aadressile kirja juhistega kasutajakonto aktiveerimiseks.

5.5. Pärast kasutajakonto aktiveerimist saab tellija enda kasutajatunnustega siseneda Sadulaauto e-poodi ning esitada toodete tellimusi.

6. Tellija õigused

6.1. Tellijal on õigus tellida tooteid e-poes Sadulaauto sätestatud hinnaga ja fikseeritud tingimustel.

6.2. Tellijale saadetav toode peab olema korrektne ja komplektne ning vastama Sadulaauto poolt fikseeritud tingimustele.

6.3. Tellijal on õigus esitada toote tellimust ja toodet ennast puudutavaid pretensioone Sadulaautole aadressil Kahalaste, Uuri küla, Kuusalu vald või e-posti aadressil info@sadulaauto.ee kahe aasta jooksul toote kättesaamisest arvates. Sellest ühe aasta jooksul toote tellijale üleandmise päevast ilmnenud puuduste osas eeldatakse, et puudus oli olemas toote üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega. Tellija peab teatama toote lepingutingimustele mittevastavusest Sadulaautole kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada. Tootel puuduse olemasolu korral asendatakse toode sama tootega, välja arvatud juhul, kui vastavat toodet ei ole enam müügil. Kui vastavat toodet enam ei ole müügil, siis tellija valikul toode asendatakse või müügileping lõpetatakse ja tagastatakse tellijale toote maksumus.

6.4. Tellijal on õigus toodete tellimusest taganeda vastavalt punktile 4.

6.5. Tellijal on õigus toote lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.

7. Tellija kohustused

7.1. Tellimuse vormistamisel on tellija kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, täpne aadress (tänav, maja nr, korteri nr, postiindeks, linn/asula/ või küla/maakond), kontakttelefon ning e-posti aadress.

7.2. Juhul, kui tellija ja toote saaja on erinevad, peab tellija esitama punktis 7.1.

fikseeritud andmed ka saaja kohta. 7.3. Juhul, kui tellija esitatud andmed on vigased ja/või mittetäielikud ning ei vasta punktis 7.1. fikseeritule, ei garanteeri Sadulaauto toote tellimuse nõuetekohast täitmist. Võimaluse korral võtab Sadulaauto tellijaga ühendust, et täpsustada vigaseid või mittetäielikke andmeid.

7.4. Tellimuse vormistamisel kinnitab tellija, et on nõus käesolevates üldistes tellimistingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.

8.Sadulaauto õigused

8.1. Sadulaautol on õigus muuta käesolevaid üldiseid tellimistingimusi ilma ette teatamata, avaldades uued kehtivad tingimused internetikeskkonnas.

8.2. Sadulaautole on õigus igal ajal ette teatamata muuta e-poe hinnakirja, avaldades uue hinnakirja internetikeskkonnas.

8.3. Sadulaautol on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda tellijalt tagasi kaup, kui kauba hind e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

8.4. Juhul, kui tellija ei täida käesolevate üldiste tellimistingimustega talle pandud kohustusi, ei garanteeri Rahva Raamat tellimuse jõustumist ja/või nõuetekohast toote saatmist.

8.5. Juhul, kui tellija ei täida maksekohustust korrektselt, on Sadulaautol õigus avaldada tellija andmed maksehäirete registris.

9. Sadulaauto kohustused

9.1. Sadulaauto kohustub tellijani toimetama korrektse(d) ja komplektse(d) toote(d).

9.2. Sadulaauto kohustub vastu võtma ja dokumenteerima kõik tellija pretensioonid.

9.3.Sadulaauto kohustub tellija pretensiooni lahendama 7 tööpäeva jooksul juhul, kui pretensiooni põhjused on tellijast mittesõltuvad. Juhul, kui pretensiooni põhjus on tellija põhjustatud, peab tellija selle koheselt kõrvaldama.

9.4. Sadulaauto kohustub välja vahetama toodete praakeksemplarid. Sadulaauto vastutab üksnes tootmisvigade jm puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmisel tellijale.

9.5. Kõik pooltevahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta ja tellija soovib jätkata kaebuse esitamisega, siis on tellijal õigus pöörduda:

9.5.1. Tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Endla 10A, 10122 Tallinn, e-post: avaldus@komisjon.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on pooltele tasuta. Avalduse saab esitada aadressil: https://komisjon.ee;

9.5.2. Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platvorm on mõeldud eelkõige, kuid mitte ainult, piiriüleste vaidluste lahendamiseks, mis võimaldab tarbijal lihtsamalt leida konkreetse vaidluse lahendamiseks sobiva vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse teises liikmesriigis;

9.5.3. Kohtusse. Küsimuste tekkimisel kirjutage e-posti aadressil: info@sadulaauto.ee